Atenção constante

Nas interações de intercâmbio cultural, a atenção significa simultaneidade.

• estar consciente de nossas suposições, idéias e emoções, assim como a percepção seletiva, atribuição e categorização, adotadas por nós e pelos outros;
• perceber o que está aparente na outra pessoa e estar em sintonia com suas expectativas, palavras e comportamento;
• usar todos os sentidos para compreender as situações, em vez de, por exemplo, simplesmente fiar-se em ouvir as palavras que a outra pessoa diz;
• observar a situação sob várias perspectivas, ou seja, com a mente aberta;
• estar atento ao contexto, auxiliando a compreensão do que está ocorrendo;
• criar novos mapas mentais da personalidade e histórico cultural das pessoas, que irão nos ajudar a responder apropriadamente;
• criar novas categorias e re-categorizar os outros, através de um sistema de categorização mais apurado;
• buscar novas informações, que irão confirmar ou descartar os mapas mentais;
• usar a empatia - a habilidade de assumirmos, mentalmente, o lugar da outra pessoa, para que possamos compreender a situação e seus sentimentos, sob a perspectiva de seu histórico cultural, em vez do nosso.

THOMAS, D. C., INKSON, K. Cultural intelligence - People Skills for Global Business. l.Ed. San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers Inc, 2003 - 222p.